為進一步提升酒店的服務質量,提高員工綜合素質,四月份五洲佳豪(安溪永隆店)開展以崗位大練兵為主題的服務質量提升系列培訓。各部門制作了詳細的培訓計劃,針對各崗位的情況進行業務知識、服務技能培訓。
新員工入職培訓
提升性培訓:餐飲營銷技巧、娛樂營銷技巧、如何成為優秀服務員、餐飲點菜技能技巧培訓、娛樂技巧促進氣氛培訓。
針對性培訓:PA業務知識、新菜品培訓、5D管理培訓、團隊敬酒詞、傳送服務流程、吧臺崗位職責、包廂開檔流程、酒店服務禮儀、面試技巧培訓、餐飲四月營銷方案、預訂基本程序培訓、班前工作及會員卡、倉庫保管程序及制度。
技能培訓:餐具洗滌方法、中餐六大技能。
培訓是員工最大的福利,也是酒店發掘人才、培養人才的有效方法。五洲佳豪(安溪永隆店)通過四月份崗位大練兵培訓的開展,不僅使員工從服務意識上得到提升,服務技能和個人綜合素質也得到很大的提高。